【溝通協調】跨團隊與向上溝通技巧-有效提升橫向與縱向的協調力 (確定開班)

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 預期效益

 掌握有效溝通與表達原則，並善用提問提升溝通成效

 透過學習有效溝通，讓跨團隊溝通協作能更順暢

 運用向上溝通原則與思維，來提升與主管溝通成效

 遇到向上溝通難題，如何降低溝通阻礙來取得共識

 建議對象

 想提升和團隊有效溝通的基/中層主管

 想增進跨部門溝通協作的團隊主管和成員

 想提升向上溝通技能的職場工作者

課程目的: 如何在職場針對跨團隊溝通與向上溝通能提升成效，是職場工作者能提升職場能表現的重要關鍵。

課程共分為兩部份，在課程的第一部份，針對跨團隊溝通課題，從有效溝通的原則來思考，了解如何透過清楚表達，掌握溝通原則並善用提問技巧，來提升職場溝通的成效，進而探討在跨團隊溝通中，如何讓團隊運作的機制能有更好的協作；在課程的第二部分，除了橫向跨團隊溝通的主題，針對縱向溝通，如何向上溝通來做更深入的學習，如何掌握向上溝通的重點原則，降低對上溝通的問題，並且融入當責的思考，來提升向上溝通成效。

課程設計除了講授外，也會針對不同主題連結相關的討論活動，來提升學習的收穫與應用，期待能透過此課程所學習到的相關技巧，能更實際於工作情境中來連結。

課程大綱: 一、跨團隊溝通重點要素

　　1.有效溝通與表達的原則

　　　(1)溝通協調的職能行為內涵

　　　(2)溝通常見的問題與原因

　　　(3)有效溝通的原則與技巧

　　　(4)如何清楚表達提升溝通

　　　(5)溝通協調的情境思考

　　2.善用提問提升溝通成效

　　　(1)善用提問來提升溝通

　　　(2)在溝通時有效提問技巧與原則

　　　(3)避免溝通時的不良提問

　　3.跨團隊的溝通協作

　　　(1)提升團隊合作來帶動溝通

　　　(2)有效團隊運作的溝通機制

　　　(3)讓團隊會議進行有效溝通

　　　(4)如何解決跨團隊溝通衝突

二、向上溝通注意事項

　　1.向上溝通的原則

　　　(1)向上溝通的重要原則

　　　(2)如何與不同類型的主管來溝通

　　2.透過良好向上溝通，提升工作成果

　　　(1)向上溝通的重要之道

　　　(2)善用向上溝通情境之思考與應對

　　3.遇到向上溝通難題，該如何處理？

　　　(1)向上溝通的引導技巧

　　　(2)遇到向上溝通難題之思考與應對

　　4.向上溝通的重要思維:當責

　　　(1)何謂當責的思維與行動

　　　(2)如何透過當責來提升溝通

●授予證明：講座期滿，缺席未達1/3，由本院依班名頒給結業證明。

講師介紹: 李冠輝老師

現　　任：104人資學院專任顧問　

師資簡介：

學歷：台灣大學國際企業管理研究所

重要經歷

1.基金會教育訓練暨人才發展專案經理

2.雄獅旅行社人才規劃與發展部資深經理

3.燦星旅行社/建國工程人力資源部經理

4.晶華國際酒店/人力資源部專案經理

5.耕宇設計有限公司/喜樂比有限公司人力資源輔導顧問

專業領域：
1.人力資源管理與人才發展

2.個案教學研討與知識管理

3.教育訓練規劃與教材撰寫

4.主管管理職能培育與教導

繳費方式: ▸支　　票
抬頭　　『財團法人中華工商研究院』

▸ 郵政劃撥
帳號　『40182921』
戶名　『財團法人中華工商研究院』

▸ 匯　　款
戶名　『財團法人中華工商研究院』
銀行　『兆豐國際商業銀行』
分行&代碼　『松南分行&017』
帳號　『042-09-81941-6』

一、報名方式：請按右上/下方【馬上報名】選項完成報名即可。

二、繳費時間：線上報名成功後，系統會自動MAIL回覆「恭喜您！完成課程報名」，實際繳費日期，本院會再去電或MAIL通知。(請確實留下可聯絡您的電話號碼及MAIL；若為yahoo信箱，需請查看垃圾信箱，造成不便敬請見諒！)

三、折扣方式：享舊生、團報優惠費用者，本院於寄發開課(繳費)通知中時會扣抵。

四、費用已含課程講義教材、結業證明、午餐(葷/方便素)。

　

注意事項：依據職業訓練機構設立及管理辦法第十六條規定:開課前退訓者,退還所繳費用之七成；受訓未逾全期三分之一而退訓,退還所繳費用之五成；受訓逾全期三分之一而退訓，不退費。