【主管職能】主管必修高效溝通與說話訓練_部屬問題處理與跨部門協商溝通 (熱烈招生)


[課程建議對象]

1_企業公司的幹部、基層主管、中高階主管。

2_企業領導人。

3_不限產業別,皆適合。

 [課程目的]

1_對下溝通,如何「因人而異」?

  (1)部屬類型。

  (2)不同心態的部屬。

2_平行溝通,如何圓潤協商?

3_調整說話表達方式,從人性去說話溝通。

4_難以溝通的個案,如何處理?

主辦單位
財團法人中華工商研究院
訓綀對象
如上方詳列
課程目的

一個優秀的主管,除了要有基本的工作專業能力外,會溝通/會說話/會協調,才能讓團隊做對事、好做事。課程由三個單元展開,協助主管職能夠做好與部屬溝通的基本能力,處理部屬抱怨、做好跨部門溝通。

課程大綱

單元一、溝通原理

1_從人心溝通_人心分析圖_BCFL

  (1)  要什麼?

  (2)  計較什麼?

  (3)  不安什麼?

  (4)  為難什麼?

2_三種溝通方式_非語言、語氣、態度

 

單元二、對下溝通_與部屬的溝通模式

1_面臨政策變動_四種類型部屬的反應

  (1)不同類型的心理反應模式

  (2)如何因應部屬對於政策的抱怨與情緒?

  (3)質變、量變的處理智慧

2_主管自己_解析對下溝通不良的心理障礙與盲區

  (1)為何主管自己有溝通障礙?

  (2)「好人」與「好主管」?

3_部屬溝通、指正錯誤的圓潤說話學_話要這樣說

  (1)  存在「受害者循環心理」現象的部屬

  (2)  保守資深型的部屬

  (3)  卸責心態的部屬

  (4)  隱瞞心態的部屬

 

單元三、問題溝通與解決_處理部屬抱怨、跨部門平行溝通模式

1_面對問題_輕與重的哲學

2_溝通氣氛_信任感_「聽的功力」

3_溝通問題

  (1)「問的技巧」_問出徵結問題_〔P-E-N-A-C〕提問句型技巧

  (2)「觀察力」_對方的內心在想什麼?

4_〔協商的思維與語言〕_談判溝通解決問題_,應該要這樣說話

  (1) 〔軟中帶硬〕_讓的思維與說話

  (2) 〔硬中帶軟〕_硬的思維與說話

  (3) 〔各退一步〕_折衷的思維與說話

  (4) 〔利我利他〕_雙贏的思維與說話

 

◆授予證明:研習期滿,缺席未達1/3者,由本院頒給「主管必修高效溝通與說話訓練_部屬問題處理與跨部門協商溝通」結業證明。

講師介紹

葉顧問

現  任:1. 企業培訓資歷與實力 (1)企業講師與企業顧問/15年資歷 (2)企業經營管理顧問/獲聘14家企業經營行銷業務顧問 (3)110家外商企業民營企業及國營機構指定培訓講師
師資簡介

2. 厚實的工作實戰經歷

擔任知名企業行銷業務高階主管達24年。帶領團隊操作百餘項產品市場行銷、業務開發。在產品行銷策略、企業市場競爭策略,業務業績目標管理、團隊領導、商業談判、議價談判等….累積24年實戰經驗,並為企業獲致高績效與高獲利。

3. 知名企業及國營機構指定名師,高滿意度口碑

中華電信

三星Samsung

羅氏大藥廠

三菱

聯華

德商德吉馬森精密儀器

奇美電子

奇菱光電

燦坤3C

台北捷運公司

台灣高鐵

富邦科技

台糖

智冠科技

友華生技

東元電機

等等…110企業培訓。

報名日期
2024-02-19 到 2024-06-04
上課日期
上課地點
台北市中華路一段74號6樓
課程費用
3,800元 /人
優惠方案
1.本院舊生可再享折扣$300。
 
2.團報優惠:兩人95折,三人(含)以上9折優惠。
繳費方式
▸支  票

抬頭    『財團法人中華工商研究院』

▸ 郵政劃撥

帳號  『40182921』
戶名 『財團法人中華工商研究院』

▸ 匯  款

戶名  『財團法人中華工商研究院』
銀行 『兆豐國際商業銀行』
分行&代碼 『松南&017』
帳號 『042-09-81941-6』

請注意 Mail收到的"恭喜您!完成課程報名"為系統自動回覆,非繳費通知

一、報名方式:請按右上/下方【馬上報名】選項完成報名即可。

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三、費用已含課程講義教材、結業證明、午餐(葷/方便素)。

 

注意事項:依據職業訓練機構設立及管理辦法第十六條規定:開課前退訓者,退還所繳費用之七成;受訓未逾全期三分之一而退訓,退還所繳費用之五成;受訓逾全期三分之一而退訓,不退費。

 
其他說明
電  話
02-23891838分機112李小姐
傳  真
(02)2389-0283
承辦人
分機112李小姐
報名資格
開放報名
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