多年前某人力資源公司與六家企業的 CEO舉行座談，其中詢問招募人才，最看重哪些特質與能力？結果CEO不約而同選出挫折容忍度、問題解決、團隊合作三種能力。而這三種能力隱含著AQ 、IQ 與EQ 的時代新意義：挫折容忍度需要AQ自省力、問題解決需要IQ自學力、團隊合作需要EQ自制力。
首先，身處激烈競爭的職場叢林，急於發光發熱，但工作的複雜度、主管的批評指責、跨部門的溝通等，都可能造成挫折沮喪，一股熱情常瞬間被澆熄。因此，培養AQ自省力益顯重要—先冷靜反躬自省，再釐清問題本質，免得陷入受害者循環，甚至諉過卸責。
其次，管理學者大前研一說：「解決問題的能力，代表你對於公司的價值」。
解決問題需要創新思維，如果組織缺乏系統培訓、群體討論，IQ自學力即是高度成就動機的展現。
最後，「小成功靠個人，大成功靠團隊」。團隊合作中，EQ自制力懂得謙讓、欣賞他人、肯定自我。如此，才能同心一體，愉快共事。
1.職場新鮮人，急於發光發熱，迅速培養實力者
2.扎根培養勝出關鍵能力的主管或經理人
3.工作中倍感壓力無法紓解者、欲在情緒管理方面自我成長者
1. 運用 CORE來衡量 AQ：
2. 控制（Control）、責任（Ownership）、範圍（Reach）、忍受力（Endurance）：
3. 認知信念，引發情緒–ABC 理論（事件/信念8結果）
4. 成就動機，掌控壓力—影響圈v.s.關切圈
二、問題解決，主動當責（IQ自學力）
1.個人自學力四步驟：歸納分析、觀點深思、技能活用、蓄積能力
2.自學習作：「六頂思考帽」平行思考
3.開個高效會議---活用六頂思考帽
三、團隊合作，引領共好（EQ自制力）
1. 團隊合作，共好文化：價值觀/制度/流程/關係
2. EQ情緒能力的架構
3. 高EQ 的思維轉換能力
(1)先處理心情，再處理事情
(2)排解負向情緒，力圖解決問題
(3)認清情緒差異，善用情緒優勢
(4)主動接受現實，轉念解放自己
4. 「同理心」的「3F 原則」溝通
5.案例: 同理心，成功領導變革
一、重要經歷
1. 將苑領導工作坊 / 故事方舟文創工坊 ---創辦人
2. 主持『今夜，我們來說故事』、『亮點一二三讀書會』廣播節目
3.專案經理雜誌「領導，活用你的故事力」專欄作家、公務人力中心講座
4.受邀於『二〇〇五年中國首屆人力資源博覽會暨人力資源產業論壇』，發表「團隊建立計分卡」專題演講
5.臺灣固網業務處長
6.聯強國際資深產品經理
7.行政院主計處研究員等職務
著作
1.《會說故事的巧實力：溫度與情感致勝的影響力》
2.《行銷，說出故事力：傳遞理念＆價值的感召法則》
3.《求異—以亮點思維解決問題，改變工作遊戲規則》
4.《活用故事力--打造高績效A+團隊 32個成功法則》、《領導，活用你的故事力—先說故事，再講道理》、《逆境學摩西》、《團隊建立計分卡》、《共好，從當責開始：思維不翻轉，結局就翻盤》
本課程為專案價課程 $3500(6小時)，恕不再享團報或舊生優惠 敬請見諒!!
抬頭 『財團法人中華工商研究院』
帳號 『40182921』
戶名 『財團法人中華工商研究院』
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四、費用已含課程講義教材、結業證明、午餐(葷/方便素)。
注意事項：依據職業訓練機構設立及管理辦法第十六條規定:開課前退訓者,退還所繳費用之七成；受訓未逾全期三分之一而退訓,退還所繳費用之五成；受訓逾全期三分之一而退訓，不退費。
