- 主辦單位
- 智谷網絡股份有限公司(推廣協力單位：中華工商研究院）
- 訓綀對象
- 適合上課對象 - 內部人手少、一人多工的小型企業經營者或主管 - 需要負責社群經營、行銷活動或客戶互動的第一線同仁 - 習慣用Excel或Google工具，但希望提升效率的總部人員
- 課程目的
-
- 快速掌握多款 AI 工具，打造你專屬的「行銷助理」與「客服小幫手」 ，不需要寫程式、不用懂技術，只要學會對的提問法與工具組合，就能幫你自動生成社群貼文、活動文案、Q&A腳本。
- 從吸客、留客到成交，建立小型服務業實用的 AI 工作流 ，從評論分析、資料整理到聊天機器人自動回覆，一步步教你把AI變成能「真正落地使用」的經營利器，強化整體客戶經營體驗。
- 少人力也能高效率！AI幫你節省時間、強化決策、簡化日常營運 ，學會用AI幫你彙整會議紀錄、分析數據、製作簡報與管理知識庫，從行政到溝通，提升團隊效率、減少重工，把時間留給真正重要的事。
微型企業，如何能戰勝景氣，擁抱更多商機？
每天忙到飛起，還要生文案、回留言，沒時間做行銷
每天都在處理營運雜事，根本沒有心力規劃行銷或寫社群內容
客戶問題希望即時回覆，人手不足該如何照顧需求
客戶期待快速回應，但現場忙碌、人手有限，常讓服務品質兩難。
文件、資料四散找不到，會議記錄常常漏重點。
資料沒系統歸檔，常常重工找資料，記錄也缺乏邏輯與效率。
- 課程大綱
-
實體課程日期：2025/7/1（週二）與 7/8（週二），共兩整日，09:00-16:00
課程時數：12 小時
開課地點：台北市捷運站附近教室
第一天 Day One主題大綱 教學方式 一、ChatGPT使用概論
- 破冰活動
- ChatGPT常見功能
常見功能說明、應用案例分享、應用面向與指令探索「演練」：ChatGPT應用面向與指令探索 - ChatGPT提問方式
扮演角色+目的設定+參數設定+輸出設定+輸入資料「演練」：ChatGPT提問方式演練
講授法
個人練習
問答法二、ChatGPT提問原則與策略
- ChatGPT提問原則與策略
五大策略：提示結構與清晰度/具體性與資訊/用戶互動與參與/複雜任務與編碼提示 - 「演練」：綜合演練
- 資料去識別化原則
去除機敏性資料做法
講授法
個人演練
案例研討法三、運用AI提升工作效率
- 運用Felo AI瀏覽與整理網路資訊
「演練」：Felo AI運用 - 運用ChatGPT翻譯
常用指令/直譯、意譯、修正文意三步驟
「演練」：綜合演練 - 如何運用AI工具生成圖片
「演練」：綜合演練 - 運用Notebooklm製作會議紀錄、資料搜集與分析
Google服務，單一筆記本可閱讀1億5千萬字。結合AI可以多元用途
「演練」：NotebookLM綜合運用 - 運用ChatGPT+Excel分析數據
Google數據分析6步驟
「演練」：綜合演練 - 如何運用ChatGPT製作PPT
製作流程，搭配與Napkin AI/Gamma
「綜合演練」：簡報內容生成、檢視與製作 - MyGPT應用
MyGPT種類/可應用之處
講授法
問答法
案例研討法四、結論
- 重點回顧
- 結論
講授法 第二天 Day Two主題大綱 教學方式 一、運用AI提升客戶服務
- 破冰遊戲
- 運用ChatGPT搜集與設計常見Q&A
QA搜集，常見QA設計
「演練」：綜合演練 - 運用Dify設計網站簡易聊天機器人
Dify設定與操作
「演練」：綜合演練
講授法
個人練習
問答法二、運用AI優化行銷推廣
- 生成Facebook/Instagram貼文點子和文案草稿
「演練」：綜合演練 - 撰寫電子報內容/活動花絮
含AI圖像工具使用
「演練」：綜合演練
講授法
個人練習
案例分析三、運用AI簡易數據分析
- 運用ChatGPT分析與解讀銷售數據
運用第一堂課觀念
「演練」：綜合演練 - 運用AI工具分析Google評論、Facebook粉絲頁留言等
「演練」：綜合演練
講授法
個人練習
案例分析四、運用AI優化後勤工作
- 運用GPTs設計內部知識庫
「演練」：綜合演練 - 運用ChatGPT優化營運管理
「演練」：綜合演練
講授法
個人練習
案例分析五、結論
- 重點回顧
- 結論
講授法
小組討論
- 講師介紹
-
劉基欽老師
師資簡介：- 智谷網絡 特約講師
- 昕鈺實業 AI長
- SmartM客座撰稿/TESA客座撰稿
- 中國生產力中心(CPC) 創新顧問
- 中華民國國際演講協會 講師團主席
- 09~13年美國商業模式創新與新事業規劃研修團規劃與執行
- 駿林科技 項目管理師
- 巨盛電子 業務工程師
- 臺灣固網 行銷企劃專員
- D2C2德勝網際 專案經理
- 草原科技 數位工程師
專業領域：- 突破框架的創意思維
- 服務創新工作坊
- 創新思維與理性決策
- 商業模式創新工作坊
- 設計思考工作坊
- 邏輯思考力
- 工作流程改善與創新
- 策略思考力
- 工作中的邏輯思考工具運用
- 問題分析與解決步驟
- 報名日期
- 2025-06-04 到 2025-06-26
- 上課日期
-
- 上課地點
- 台北市捷運站附近教室
- 課程費用
- 9,800元 /人
- 優惠方案
-
定價 :$9,800，符合政府補助資格之微型企業，將可獲得全額補助，每間公司最多10位。
- 繳費方式
-
報名後另行通知。
- 其他說明
上課注意事項
- 是純實體活動，無法線上參與或錄影回放
- 需要攜帶個人筆電上課
- 課前將提供ChatGPT註冊教學與帳號準備說明
- 課堂期間將成立LINE臨時學習社群
- 電 話
- 02-23891838#122
- 傳 真
- 承辦人
- 黃小姐
- 報名資格
- 開放報名