【溝通協調】精準提問力, 激發行動力----人際溝通、跨界創新、銷售說服、團隊建立 (熱烈招生)

【課程緣由】

在現今的職場和生活中，無論是解決問題、促進溝通，還是激發創意，都離不開提出正確且有洞察力的問題。「提問」不僅是尋求答案的過程，更是一種引領對話、開闢新思路的核心能力。透過有效的提問，不僅能提高人際互動品質，更能在銷售、領導、創新等領域中，創造更具影響力的結果。

賈伯斯在1983年成功說服約翰·史考利加入蘋果時，以一句「你是想賣一輩子糖水，還是想改變世界？」的精準提問，讓對方重新思考人生方向，從而改變了整個科技業界的歷史。這展示了提問的重要性，提問得當，往往已經解決了一半的問題。

在職場中，許多人習慣於接到任務後不做進一步探詢，往往「沒有問題」才是最大的問題來源。缺乏提問的背後，可能是不知道如何提問、害怕提問會顯得愚蠢，或是不願正視問題。其結果是「做虛工」，導致事倍功半。因此，動手解決問題之前，應該先喚起自己的好奇心，學習如何提出有價值的問題。掌握提問技巧，可以在會議中激發創意、提升效率；在與客戶互動時，則能挖掘隱藏需求、增加成交機率。

本課程由張宏裕講師主講，講師擁有豐富的顧問型銷售與行銷實戰經驗，幫助學員全面掌握提問技巧，進而應用於人際溝通、問題解決、銷售對話以及團隊管理等各方面。

【課程效益】

◆聚焦於提問的動機、聆聽的技巧、情境的覺察，以及回饋的有效性

◆全面提升個人在溝通中的主動性與敏感度建立關係

◆激發創意，解決問題：邏輯水平思維的提問，激發創意，追根究柢

◆銷售成交，設定目標：漏斗循序漸進的提問，發覺需求，解決痛點 

【適合對象】

◆行銷與業務人員：透過提問技巧，提升說服力與成交機率

◆團隊領導者：掌握精準提問，激發團隊創意與行動力

◆客戶服務與一線人員：提問有助於深入了解客戶需求，促進高效解決方案

◆任何希望增進溝通與解決問題能力的專業人士

 *本院保留變動課程綱要之權利!

 

一、強化人際溝通

• 行動提問力：思考與表達的綜合能力
• 動機--建立在「欣賞他人、肯定自我」
• 提問--用好奇心取代評判，引發對方的思考
• 聆聽--全神貫注，不急於插話
• 覺察--自己感受、對方需求以及現場氛圍
• 回饋--洞見、提供資源或給予鼓勵
• 提問練習（一）: FROM開放話題與延伸問題
• 增加對話深度與互動--融合「觀點」與「情緒」

二、黃金圈提問法 - 展現價值的說服力

• 找到你的「為什麼」？
• 黃金圈法則： Why - How – What
• 為什麼「問對問題」很重要？
• 自我檢視，從「為什麼」開始？
• 提問練習（二）:自我覺察，職涯定位
• 黃金圈應用案例:
• 1.跨部門會議
• 2.面對主管交付任務 (向上管理)
• 3.面對潛在客戶的價值銷售

三、探索顧客需求促進銷售對話

• 釐清問題，搜集資料5W1H
• 提問練習（三）: 5 Why？追根究柢
• 周延深度思考，制高點看問題
• 提升銷售對話質量，精準挖掘顧客需求
• 提問練習（四）:引導成交SPIN 銷售提問法

四、團隊共識凝聚溝通化解衝突

• 團隊領導，建立說真心話的環境
• 提問練習（五）: 提升團隊生產力與士氣
• 釐清需求與期望，有效化解衝突
• 非暴力溝通提問法（六）:表達觀察、感受、需要與請求

●授予證明：講座期滿，缺席未達1/3者，由本院頒發「精準提問力, 激發行動力----人際溝通、跨界創新、銷售說服、團隊建立」結業證明。
 

本課程為專案價課程 $3500(6小時)，恕不再享團報或舊生優惠 敬請見諒!!

請先完成報名，本院會再通知繳費