●課程介紹
組織溝通,從人的腦袋開始。首先,你必須拒絕情緒性表達,釋出善意,懂得:「正確的溝通表達、組織交流的話題、組織互動的過程」,更要懂得:「理解組織的需求、組織人際的禁忌、組織異議的處置、組織協作的搭建」的技巧。
此課程,以深入淺出方式,引導你在對上、對跨部門時,任務指標,人脈建立與效益溝通。講師以人性心理探討、組織效益需求解析,用簡明、簡潔的方式,使學員,盡速獲得課程中的學習精隨。正確的溝通力,是敏捷人生、敏捷組織、敏捷績效的智慧,是邁向幸福的基石。
●課程目標
團隊中,彼此沒有理解的訊息,其實都是自以為是的表達!那不是溝通!以結果為開始,正確溝通,有對的問題,才有對的表達、對的答案。良好團隊溝通,是組織效益開端,不懂溝通的人,可能導致任務事倍功半,而且,小心還會誤犯人際關係的盲目區,使組織團隊無法諒解,使自己成為不受歡迎的工作夥伴!
同樣的表達,言語中智慧,能使人如沐春風!本課程教導你,不用有好口才,也能聰明溝通。改變組織間的互動,人人都可以是具有說服力的人,不但能減少組織衝突,還能增加組織協作,提升彼此效益。
●課程方式
1.「互動式教學」,瞭解學員問題,激勵主動學習,明確認知成效。
2.「教練式教學」,讓學員藉由思考及親身體驗,以提升學習成效。
3.「顧問式教學」,講師給予適當回饋,並逐步確認學員學習成效。
4.「體驗式教學」,課程活動化,換位思考,使學員體驗認知成效。
●課程特色
此課程利用案例研討、體驗學習、角色扮演,將課堂學習與現場運用連結,課程進行採引導式教學、雙向溝通、小組討論與實務演練等高效學習方式,協助學員落實手法於工作上,使在最短時間內,吸收課程內容、練習所學技巧,進而直接展現所學成果,逹到有效組織團隊的管理。此外,課程具有使之各階層人員,在跨部門時,能針對不同職務屬性,實際創造組織敏捷協調力,在世代轉換思維差異,也能突破文化溝通情境,引導提升合作績效。
一、正確的溝通表達
1.受歡迎的眼神與微表情
2.受歡迎的口語和表達力
3.受歡迎的肢體與態度
二、組織交流的話題
1.溝通表達的順序與關鍵
2.說話的定律與增進好感度
3.組織夥伴,聊天的話題
三、組織互動的過程
1.聯繫好關係,組織做人哲學
2.組織氛圍,該有的溝通藝術
3.善解人意,共榮與共享
四、理解組織的需求
1.聽懂關鍵,成為工作好夥伴
2.同理組織間,夥伴的感受
3.向上溝通,適時適度提問回話
五、組織人際的禁忌
1.自省、容人、適度的表現
2.容錯、批評他人要有溫度
3.組織間,如何情理兼備的運作
六、組織異議的處置
1.話不投機,該怎麼任務溝通
2.卸下心防,跨部門組織溝通
3.作業流程溝通,如何不得罪人
七、組織協作的搭建
1.人脈存款,組織溝通橋樑
2.組織敏捷,健康的團隊成員
3.績效協議,組織會議指南
●授予證明 講座期滿,缺席未達1/3者,由本院頒給「高效團隊組織溝通力-提升人際關係好感與說服力」結業證明
流通服務業內部教育總監出身,實戰講師歷任不同階層職務,期間任職人資長、高階管理幕僚、法國集團在台門市部經理、國際連鎖營運部經理及教育總監、門市執行長。目前擔任企業總部外聘輔導顧問、連鎖加盟業能量厚植暨發展計畫市政府創業門診顧問、經濟部商業司門市顧問、產業發展局創業搖籃投資推展行銷顧問,勞動部澳洲 ICAP 訓練規劃評量顧問、勞動部創業課程班研習講師、財團法人商業發展研究院、中華人事主管協會、中國生產力、全國創新創業總會、智策慧品牌顧問公司講師。亦是技專院校、慈善公益團體等教育課程單位,邀聘品格教育、團隊溝通、創業經營、門市服務、銷售業務等訓練講師。
本課程為專案價課程 $3800(7小時),恕不再享團報或舊生優惠 敬請見諒!!
抬頭 『財團法人中華工商研究院』
帳號 『40182921』
戶名 『財團法人中華工商研究院』
戶名 『財團法人中華工商研究院』
銀行 『兆豐國際商業銀行』
分行&代碼 『松南分行&017』
帳號 『042-09-81941-6』
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三、折扣方式:享舊生、團報優惠費用者,本院於寄發開課(繳費)通知中時會扣抵。
四、費用已含課程講義教材、結業證明、午餐(葷/方便素)。
注意事項:依據職業訓練機構設立及管理辦法第十六條規定:開課前退訓者,退還所繳費用之七成;受訓未逾全期三分之一而退訓,退還所繳費用之五成;受訓逾全期三分之一而退訓,不退費。