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溝通.談判.簡報

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【人力資源】主管必修面談技巧-強化管理者須具備之說服力與判斷力(確定開班)

   
管理上透過「面談」來做溝通管理是最能達到管理綜效面談中則以招募、績效、離退職面談,是身為主管必然面對且一定要學會的管理技能,也是選才、用才、造才、評才、育才、留才的主要關鍵,更是企業不容忽視的課題。
    績效面談是企業確保績效管理有效運作的重要方式,由於績效面談結果又與隨後的績效獎金、等級評定有關聯,一旦要面對面地探討,如此敏感和令人尷尬的問題,常會給主管和員工雙方帶來緊張乃至人際衝突!用「面談」的程序與方法,讓彼此透過意見溝通,消除認知差異,建立共同目標,啟發部屬工作熱情和積極性,進而達到提升組織效率的目的。
    員工不管是主動或被動的離開企業,處理員工離退職面談都是件不輕鬆的事情,如何了解離職者真正的離職原因,並找到企業的問題加以解決,能在不影響到在職員工的士氣之下,讓企業可以吸引更多人才進來貢獻,提升企業競爭力。
主辦單位
財團法人中華工商研究院
訓綀對象
人資、各部門主管、對本課程有興趣之學員
課程目的
1.學會面談前的基本功-溝通技巧,理解傾聽、表達及回饋的關鍵。
2.理解人職匹配的判斷,學會招募面談與選才用人技巧。
3.透過績效考核面談,主管能瞭解部屬工作表現的優劣,並協助員工做績效改進計畫。
4.了解員工離退職類別、原因與法律規範,除了讓員工順利離開單位外,也不要影響到在職員工。
課程大綱
一、面談是最有效的管理溝通
 1.面談前需先學會溝通技巧
 2.與下屬溝通的型式與要求
 3.用心傾聽的9個基本要求
 4.表達藝術的11個基本要求
 5.積極回饋的8個基本要求
 
二、招募面談與選才用人技巧
 1.茫茫人海中我要的人在哪裡
 2.正確起步-確認需求之人選
 3.如何找到適任及高潛力人選
 4.如何使用科學測評初步判斷
 5.電話面談確認求職相關條件
 6.面談要問什麼如何判斷合適
 
三、績效面談與指導改善技巧
 1.主管為何要績效面談?
 2.績效面談要談些什麼?
 3.績效面談應該怎麼談?
 4.績效不佳該如何改善?
 5.量身訂做員工績效改進計畫
 
四、員工離退職面談與因應技巧
 1.員工離退職類別與影響
 2.員工離退職面談的目的
 3.制定離退制度與作業程序
 4.離退職面談四部曲
 5.離退職的原因分析與因應
 
 
授予證明:講座期滿,缺席未達1/3者,由本院頒發「主管必修面談技巧-強化管理者須具備之說服力與判斷力」結業證明
講師介紹

吳美娥 助理教授

 

【現任】

1.   傳智管理顧問公司 執行長

2.   行政院勞動力發展署3C共通核心職能及TTQS講師(人提計畫顧問)

【重要經歷】

1.   財團法人中國生產力中心(CPC)媒體事業群總監/教育訓練組經理 21.5年

2.   禾利行集團總部(國內醫藥醫材最大進口商) 總經理特助兼人事主管

3.   三之三國際教育集團上海總部 人資長

4.   禾杏生物科技股份有限公司 人資協理

5.   凱斯教育機構 總部人資長

6. 富裕傳承資產管理/大成餐飲 經營管理顧問

上課日期
2022-10-21 到 2022-10-21
報名日期
2022-07-06 到 2022-10-20
上課時間
(五) 9:30-16:30 總計6小時
上課地點
台北市中華路一段七十四號六樓,中華工商研究院研究室(中華路、開封街口)
課程費用
3,000元 /人  ※ 請勿先⾏繳費!本院將另行mail通知繳費!
總名額
15名
優惠方案

1.本院舊生:享折抵$300。

2.團報:兩人95折,三人(含)以上9折。
(兩方案恕不同時使用)
繳費方式
支  票  抬頭: 財團法人中華工商研究院
郵政劃撥  帳號: 40182921  戶名: 財團法人中華工商研究院
匯  款  戶名: 財團法人中華工商研究院  銀行: 兆豐國際商業銀行
      分行&代碼: 松南&017  帳號: 042-09-81941-6

(請先完成報名,本院會再通知繳費時間)

一、報名方式:請按右上/下方【馬上報名】選項完成報名即可。

二、繳費時間:線上報名成功後,系統會自動MAIL回覆「恭喜您!完成課程報名」,實際繳費日期,本院會再去電或MAIL通知。(請確實留下可聯絡您的電話號碼及MAIL)(**若為yahoo信箱,需請查看垃圾信箱,造成不便敬請見諒**)

三、折扣方式:享舊生、團報優惠費用者,本院於寄發開課(繳費)通知中時會扣抵。

 

備註欄
■注意事項:依據職業訓練機構設立及管理辦法第十六條規定:開課前退訓者,退還所繳訓練費用之七成;受訓未逾全期三分之一退訓者,退還所繳訓練費用之五成;受訓逾全期三分之一退訓者,不退費
電  話
02)2389-1838#113
傳  真
(02)2389-0283
承辦人
陳小姐
報名資格
開放報名
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