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溝通.談判.簡報

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【公關談判】公共關係談判協商實務-團體衝突化解及商業合作協調專業(確定開課)

特應學員需求規劃,因場次安排有限,敬請把握機會!!

主辦單位
財團法人中華工商研究院
訓綀對象
對本課程有興趣之學員
課程目的

公關談判目前都是跨領域、跨部門的合作,故課程設計提供不同職務的公關談判情況,透過公開班不同職務背景的參訓者,除講師指導回饋外,將會有現場刺激感,藉由此機會加深學員印象。對危機和談判的處理步驟和應對方式能更有自己的標準流程。

課程大綱

一、善用心理學與談判協商連結

  1.周哈里窗(Johari Window)自我和他人認知間的差異

  2.YES V.S. NO的攻心術

  3.不存在與事實之間的缺口

  4.腦袋與口袋的拉鋸戰

二、公關談判是什麼--對於企業或組織的重要性

  1.什麼是公關談判?

  2.為什麼需要公關談判?

  3.公關談判的內容?

  4.公關談判的原則?

三、公關談判之運作流程及注意事項

  1.談判的形勢研判

  2.談判的階段解說

  3.談判的策略規劃

  4.談判的事前準備

  5.談判過程的注意事項

  6.談判的期限掌握

四、如何掌握談判現場情境

  1.談判的用語—強化用語與忌諱用語

  2.談判的陷阱—絕對要注意之禁區

  3.談判的禁忌—摸不清對方的底線

  4.談判的現場—請記得以書面形式進行/保持樂觀/保持開放心態

  5.談判的氛圍—你只會得到你談判來的

  6.談判的技術—敘述/提問/答覆/幽默

、談判者(團隊)之要件與運作

  1.談判的代表

  2.談判的對象

  3.談判的顧問團隊

六、社會及環境資源之規劃與運用

  1.媒體運用之方法

  2.社群運用之方法

  3.談判的倫理道德

  4.談判的法令規定—一般性談判/專門性談判

  5.談判的社會組織

  6.談判的公眾溝通—教學/告知/探討/分享/鼓動

  7.談判的幕僚作業—談判場所準備/資料準備/談判人員食宿安排/安全防護工作

  8.談判的資訊數據解讀與應用

七、不同職務人員所面對不同的公關談判情況

  1.高階經營管理人員     

  2.董事長室、總經理室、跨部門整合人員

  3.財務部門人員

  4.採購部門人員

  5.法務部門人員

  6.行銷公關人員

  7.人力資源管理人員

  8.業務銷售人員

  9.客戶服務人員

八、公關談判案例研討

  1.麥當勞

  2.肯德基

  3.罷工事件(航空業)

  4.抗爭事件(消費者權益)

  5.品牌行銷(以爭議人物進行激進運作)

  6.性別歧視或商家自由

  7.胖子歧視或商家品味

  8.強強合作

  9.合資或併購

  10.公關談判與公關危機

●授予證明:講座期滿缺席未達1/3者,頒給「公共關係談判協商實務-團體衝突化解及商業合作協調專業」結業證明。 

講師介紹

◆授課師資:趙喬 助理教授

【現職】

石磐公關顧問有限公司總經理、文化大學推廣教育部廣告學系助理教授

輔仁大學社會學系助理教授、輔仁大學新聞傳播學系助理教授、世新大學公共關係暨廣告學系助理教授

 

【學歷】

輔仁大學心理系社會實踐與對話探究組博士班畢業

輔仁大學應用心理學研究所碩士班畢業

輔仁大學應用心理學系畢業

 

【經歷】

輔仁大學應用心理學系講師、輔仁大學大眾傳播學系講師、臺中教育大學推廣教育部講師、德明財經科技大學企管學系講師、公務人力發展中心講師、行政院人事行政總處公務人力發展學院講師、臺北市政府公務人員訓練處講師、臺南市政府公務人力發展中心、高雄市政府農業局講師、國家教育研究院教育人力發展中心講師、經濟部專研中心講師等。

精英公關股份有限公司執行副總經理、鉅源多媒體股份有限公司社長兼總經理等。

公關宣傳及媒體運作經驗30年以上經驗與資歷,服務過國內外知名企業與品牌。熟悉產業分析、競爭者分析、策略分析、行銷宣傳、主題活動、事件行銷、活動規劃與執行、媒體關係、危機處理、非營利組織公益宣傳、政府單位行銷宣傳等。

 

【專案】

服務過國內外多家知名品牌客戶,如:永豐餘、中華電信、嬌生Johnson & Johnson、壯生Johnson& Johnson、Cospas-Sarsat國際衛星搜救組織、泰國商務處、馬來西亞友誼及貿易中心、旺宏電子、SONY、聯發科、錢隆科技、迪士尼DISNEY、ESPN STAR Sports、孩之寶、巨崗洋行、Dun & Bradstreet、Disney Channel、Playhouse Disney、Hallmark、KOSE、CHANEL、DKNY、YSL、Kent & Curwen、點睛品、MasterCard、KPMG、德國Musterring、義大利Calligaris、KOHLER、台北影業、華歌爾、美兆、信盈貿易、順天堂、如新、花王、雀巢、克寧、安佳奶粉、必勝客、可口可樂、台灣啤酒、海尼根、保樂力加、新光保全、威京集團、台灣水泥、匯豐銀行、花旗銀行、台新銀行、中國輸出入銀行、遠東國際商銀、SUBARU、現代汽車、匯豐汽車、SUM、YES汽車認證、EasyCar優質車專賣店、德國百靈、食益補白蘭氏雞精、西班牙橄欖油、維多利亞集團、交通部、經濟部、科技部、經濟部工業局、經濟部能源局、經濟部中小企業處、經濟部商業司、經濟部標準檢驗局、交通部觀光局、科技部中科管理局、行政院環境保護署、行政院衛生福利部食品藥物管理署、行政院客家委員會、行政院新聞局、行政院研考會、行政院青年輔導委員會、行政院農業委員會林務局、行政院農業委員會茶業改良場、行政院農業委員會漁業署、教育部、財團法人工業技術研究院、財團法人精密機械研究發展中心、財團法人台灣綠色生產力基金會、財團法人中技社、財團法人中華民國電腦技能基金會、財團法人中山科學研究院、財團法人台灣營建研究院、財團法人台灣經濟研究院、財團法人生物技術開發中心、財團法人漢光教育基金會、財團法人旺宏電子教育基金會、財團法人中國青年和平團、財團法人導航基金會、財團法人台灣大電力研究試驗中心、財團法人農業科技研究院、中華民國檢測驗證協會、台灣智慧自動化與機器人協會、台灣玉山機器人協會、臺北市政府、新北市政府、台中市政府、高雄市政府、花蓮市政府、南投縣政府、禎祥食品、FIFA世界盃五人制足球賽、高雄世運、世界大學運動會、國立台灣大學、國立政治大學、國立中央大學、中山醫學大學、開南大學、臺北市文山特教學校、臺北市內湖區麗山國民小學、臺北市信義區永吉國民小學等

上課日期
2022-09-02 到 2022-09-02
報名日期
2022-06-07 到 2022-09-01
上課時間
9:30-16:30 總計6小時
上課地點
台北市中華路一段74號6樓
課程費用
3,000元 /人  ※ 請勿先⾏繳費!本院將另行mail通知繳費!
總名額
20名
優惠方案

1.舊生優惠:本院舊生享折抵$300優惠。
2.團報優惠:
 (1)兩人同行可享95折優惠;
 (2)三人同行(含以上)可享9折優惠 (以上兩優惠方案,恕不同時使用)

繳費方式
支  票  抬頭: 財團法人中華工商研究院
郵政劃撥  帳號: 40182921  戶名: 財團法人中華工商研究院
匯  款  戶名: 財團法人中華工商研究院  銀行: 兆豐國際商業銀行
      分行&代碼: 松南分行&017  帳號: 042-09-81941-6

請注意 Mail收到的"恭喜您!完成課程報名"為系統自動回覆,非繳費通知.

一、報名方式:請按右上/下方【馬上報名】選項完成報名即可。

二、繳費時間線上報名成功後,系統會自動MAIL回覆「恭喜您!完成課程報名」,實際繳費日期,本院會再去電或MAIL通知。(請確實留下可聯絡您的電話號碼及MAIL;若為yahoo信箱,需請查看垃圾信箱,造成不便敬請見諒!)

三、折扣方式享舊生、團報優惠費用者,本院於寄發開課(繳費)通知中時會扣抵。

四、費用已含課程講義教材、結業證明、午餐。

 

注意事項:依據職業訓練機構設立及管理辦法第十六條規定:開課前退訓者,退還所繳費用之七成;受訓未逾全期三分之一而退訓,退還所繳費用之五成;受訓逾全期三分之一而退訓,不退費。

備註欄

交通資訊連結

電  話
02-2389-1838 分機112李小姐
傳  真
02-2389-0283
承辦人
分機112李小姐
報名資格
開放報名
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