【媒體公關】企業發言人評選及實務訓練(熱烈招生)

◆發言人，代表公司對外的窗口，說的正確表現得體，才能協助企業逢凶化吉，尤其在資訊迅速傳播的時代，面對不同的發言情境，不同的利益關係人時，綜使平日和媒體關係良好，仍然很容易會發生致命性的發言失誤，故本院特辦理「企業發言人評選及實務訓練講座」教育訓練。

 

◆發言人，或稱新聞發言人，是代表其他自然人或法人(如：政府、企業、組織、機構等)的身分發言，並向記者進行形象宣傳或情況說明，發言人是與媒體溝通的重要管道與正確訊息傳遞者。在組織危機發生時，發言人能夠正確地、一致地傳達組織對外發佈的訊息，不當的發言人，會讓危機更嚴重，故挑選適當的發言人及平日的訓練課程更顯其重要性。

 

◆本課程因時程安排有限，敬請把握機會。

◆本課程無法區分成初階或是進階課程！但本課程非常適合新手發言人、公關部門及對課程有興趣的學員!! 若您已從事相關工作一段時間，並願意於課程中分享經驗者，也非常歡迎，講師也會給予您意想不到的反饋與建議!!

◆企業負責人需要企業發言人的緩衝與保護◆

◆發言人必須與人保持目光交流，輔以手勢和臉部表情表達重點，避免聲調單調及過多語助詞。回答問題時切忌答非所問，也不能只回答想回答的問題，對於不需要回答的問題，也必須要解釋為什麼可以不用回答。許多的”媒媒角角”都是發言人必須了解的重點事項，故公司在評選發言人及訓練發言人時，建立起一套標準制度，可以防範危機來臨時雪上加霜的情況。

◆本院特邀實務及教學經驗豐富之公關顧問公司-趙喬總經理主講，講師具備多年協助企業辦理記者會及媒體溝通應對經驗，從發言人必須學習的口語形象開始，提醒台灣發言人常犯的錯誤重點，協助企業發言人在面對媒體說明時都能表現得體。

●請注意：「恭喜您報名完成」為系統之回信，非繳款通知。

●本院保留課程內容異動之權利！

 

一、發言人
　1.不同情況需要不同身分的發言人
　2.意義、使命、角色

二、範例說明：發言人制度辦法

三、發言人的重點工作
　1.展現媒體親和力
　2.有效地回答問題
　3.清楚傳達危機訊息
　4.適當的回覆困難問題

四、媒體記者對發言人的期待與要求

五、發言人的養成訓練
　1.口語表達訓練
　2.形象管理與國際禮儀
　3.有效的溝通
　4.非語言的溝通與言語的溝通
　5.說話的學問
　6.新聞稿寫作

六、臺灣發言人常犯錯誤說明

七、媒體應對
　1.台灣媒體生態解構
　2.台灣媒體特性與作業性質
　3.認識記者及其工作
　4.平面/電子媒體應對
　5.媒體公關整合溝通
　6.媒體溝通模式
　7.新聞議題設定
　8.新聞發佈策略與技巧
　9.辦理記者會
　10.危機處理

八、企業如何挑選稱職的發言人
　1.掌握公司文化
　2.溝通能力
　3.企業倫理
　4.情緒管理
　5.專業能力
　6.危機管理
　7.管理能力
　8.公關能力

九、危機處理步驟
　1.企業或組織常見的危機
　2.危機管理模式
　3.危機應變計畫原則與項目
　4.危機管理步驟與發言流程
　5.掌握危機處理的八大關鍵
　6.面臨網路危機的處理方式
　7.面對媒體的態度，應以「事實」為基礎。
　8.對消費者，應該以同理心，表達願意負責到底的態度。

十、現實狀況說明
　1.事先得知記者前來採訪
　2.未知情況下的記者採訪

十一、實務演練：媒體應對模擬訓練
　1.採訪模擬演練
　2.面對平面媒體
　3.面對電子媒體
 

授予證明：講座期滿，缺席未達1/3者，頒給「企業發言人評選及實務訓練」結業證明。

1.舊生優惠:本院舊生享折抵$300優惠。
2.團報優惠:
　(1)兩人同行可享95折優惠；
　(2)三人同行(含以上)可享9折優惠　(以上兩優惠方案，恕不同時使用)

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四、費用已含課程講義教材、結業證明、午餐(葷/素)。