不論工作或是人生,只要拋出正確問題,便能得到理想答案,不致「做虛工」。透過「提問」,舉凡人際、工作、創意力、領導力,都將獲得大幅提升。賈伯斯的經典說服,便是1983年說服約翰.史考力時所說的話:「剩下的人生,你是要賣糖水,還是要改變全世界?」。問對問題,可能解決一半的問題。職場中當被主管或是客戶交派任務時,我們往往「沒有問題」,這可能是最大的問題源:不知道如何提問、怕問出蠢問題、不願意面對或思考問題等。動手找答案之前,先重拾你的好奇心。學會提出有意義的問題,答案就不遠了。學習在會議中精準提問,能激發創意,提升會議效率。面對顧客提問,可以了解顧客隱藏的需求、提高合作成交機率。
●建議對象:
1.不知如何問、不敢問、不願意問問題的職場工作者
2.想要發覺顧客潛在需求的第一線客服、業務、工程人員等
3.欲強化邏輯思考力,激發創意的向上溝通者
4.想強化行銷、公關、自媒體工作績效者等
5.擬定策略、設定目標,提升團隊士氣的主管或經營者
●課程效益:
1.建立關係,檢視自我:對人展現興趣,從攀談開始。建立情誼,贏得信賴
2.激發創意,解決問題:提出邏輯思維的問題,激發創意與討論,追根究底
3.銷售成交,設定目標:循序漸進的問題,發覺客戶的隱藏需求,進而滿足
一、強化人際溝通 自我職涯檢視
■ 行動提問力:動機、提問、聆聽、覺察、回應
■ 提問練習(一):開放話題與延伸問題
■ 找到你的「為什麼」?
■ 提問練習(二):追根究柢,自我檢視
■ 提問練習(三):自我覺察,職涯定位
二、釐清定義問題 周延深度思考
■ 提問練習(四):釐清問題,搜集資料5W3H
■ 提問練習(五): 描述現況與顛覆框架
■ 周延深度思考,制高點看問題
三、探索顧客需求 促進銷售對話
■ 建立提問、聆聽與滿足需求的循環
■ 提問練習(六): 故事銷售法,問出好業績
■ 提問練習(七): 引導需求,提出對策
四、團隊共識溝通 教練激發潛能
■ 團隊領導,建立說真心話的環境
■ 提問練習(八):生產力與團隊士氣的提升
■ 設定績效目標,贏得部屬信賴
■ 提問練習(九): 教練引導,激發能力與意願
●授予證明:講座期滿,缺席未達1/3者,由本院頒發「精準提問力, 激發行動力----人際溝通、跨界創新、銷售說服、團隊建立」結業證明。
師資簡介: 一、重要經歷 1. 將苑領導工作坊 / 故事方舟文創工坊 ---創辦人 2. 主持『今夜,我們來說故事』、『亮點一二三讀書會』廣播節目 3.專案經理雜誌「領導,活用你的故事力」專欄作家、公務人力中心講座 4.受邀於『二〇〇五年中國首屆人力資源博覽會暨人力資源產業論壇』,發表「團隊建立計分卡」專題演講 5.臺灣固網業務處長 6.聯強國際資深產品經理 7.行政院主計處研究員等職務 著作 1.《會說故事的巧實力:溫度與情感致勝的影響力》 2.《行銷,說出故事力:傳遞理念&價值的感召法則》 3.《求異—以亮點思維解決問題,改變工作遊戲規則》 4.《活用故事力--打造高績效A+團隊 32個成功法則》、《領導,活用你的故事力—先說故事,再講道理》、《逆境學摩西》、《團隊建立計分卡》、《共好,從當責開始:思維不翻轉,結局就翻盤》
本課程為專案價課程 $3500(6小時),恕不再享團報或舊生優惠 敬請見諒!!
抬頭 『財團法人中華工商研究院』
帳號 『40182921』
戶名 『財團法人中華工商研究院』
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三、折扣方式:享舊生、團報優惠費用者,本院於寄發開課(繳費)通知中時會扣抵。
四、費用已含課程講義教材、結業證明、午餐(葷/方便素)。
注意事項:依據職業訓練機構設立及管理辦法第十六條規定:開課前退訓者,退還所繳費用之七成;受訓未逾全期三分之一而退訓,退還所繳費用之五成;受訓逾全期三分之一而退訓,不退費。