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管理上透過「面談」來做溝通管理是最能達到管理綜效，面談中則以招募、績效、離退職面談，是身為主管必然面對且一定要學會的管理技能，也是選才、用才、造才、評才、育才、留才的主要關鍵，更是企業不容忽視的課題。
績效面談是企業確保績效管理有效運作的重要方式，由於績效面談結果又與隨後的績效獎金、等級評定有關聯，一旦要面對面地探討，如此敏感和令人尷尬的問題，常會給主管和員工雙方帶來緊張乃至人際衝突！用「面談」的程序與方法，讓彼此透過意見溝通，消除認知差異，建立共同目標，啟發部屬工作熱情和積極性，進而達到提升組織效率的目的。
員工不管是主動或被動的離開企業，處理員工離退職面談都是件不輕鬆的事情，如何了解離職者真正的離職原因，並找到企業的問題加以解決，能在不影響到在職員工的士氣之下，讓企業可以吸引更多人才進來貢獻，提升企業競爭力。
