【人力資源】主管必修面談技巧-強化管理者須具備之說服力與判斷力(熱烈招生)

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管理上透過「面談」來做溝通管理是最能達到管理綜效，面談中則以招募、績效、離退職面談，是身為主管必然面對且一定要學會的管理技能，也是選才、用才、造才、評才、育才、留才的主要關鍵，更是企業不容忽視的課題。
績效面談是企業確保績效管理有效運作的重要方式，由於績效面談結果又與隨後的績效獎金、等級評定有關聯，一旦要面對面地探討，如此敏感和令人尷尬的問題，常會給主管和員工雙方帶來緊張乃至人際衝突！用「面談」的程序與方法，讓彼此透過意見溝通，消除認知差異，建立共同目標，啟發部屬工作熱情和積極性，進而達到提升組織效率的目的。
員工不管是主動或被動的離開企業，處理員工離退職面談都是件不輕鬆的事情，如何了解離職者真正的離職原因，並找到企業的問題加以解決，能在不影響到在職員工的士氣之下，讓企業可以吸引更多人才進來貢獻，提升企業競爭力。

課程目的: 1.學會面談前的基本功-溝通技巧，理解傾聽、表達及回饋的關鍵。

2.理解人職匹配的判斷，學會招募面談與選才用人技巧。

3.透過績效考核面談，主管能瞭解部屬工作表現的優劣，並協助員工做績效改進計畫。

4.了解員工離退職類別、原因與法律規範，除了讓員工順利離開單位外，也不要影響到在職員工。

課程大綱: 一、面談是最有效的管理溝通

1.面談前需先學會溝通技巧

2.與下屬溝通的型式與要求

3.用心傾聽的9個基本要求

4.表達藝術的11個基本要求

5.積極回饋的8個基本要求

二、招募面談與選才用人技巧

1.茫茫人海中我要的人在哪裡

2.正確起步－確認需求之人選

3.如何找到適任及高潛力人選

4.如何使用科學測評初步判斷

5.電話面談確認求職相關條件

6.面談要問什麼如何判斷合適

三、績效面談與指導改善技巧

1.主管為何要績效面談？

2.績效面談要談些什麼？

3.績效面談應該怎麼談？

4.績效不佳該如何改善？

5.量身訂做員工績效改進計畫

四、員工離退職面談與因應技巧

1.員工離退職類別與影響

2.員工離退職面談的目的

3.制定離退制度與作業程序

4.離退職面談四部曲

5.離退職的原因分析與因應

授予證明：講座期滿，缺席未達1/3者，由本院頒發「主管必修面談技巧-強化管理者須具備之說服力與判斷力」結業證明

講師介紹: 吳美娥助理教授

師資簡介：
【現任】

1. 財團法人中華工商研究院講師
2. 傳智管理顧問公司執行長
3. 行政院勞動力發展署 3C共通核心職能、關鍵就業力及TTQS 講師/人提計畫顧問

【重要經歷】

1. 中國生產力中心媒體事業群總監/教育訓練組經理

2. 禾利行集團總部經理特助兼人事主管

3. 三之三國際教育集團上海總部人資長

【認證】
1. 教育部大專講師(講字第 103549 號)
2. PMI-TW 專案管理專業講師(證書：CPMT-0018)
3. PMP 國際專案管理師證書(證號：435028)
4. ISO10015 國際教育培訓主導稽查員(認證：Q-08-TW0286)
5. 中國高級培訓經理專業人才職業技能證書(證書編號 180711078215)中央政府頒發

【受邀授課單位】統計至2025年(不含重複邀課)
公開班 (26個)、政府、法人內訓 (33個)、企業內訓(132個)、大學(25所)

繳費方式: ▸支　　票
抬頭　　『財團法人中華工商研究院』

▸ 郵政劃撥
帳號　『40182921』
戶名　『財團法人中華工商研究院』

▸ 匯　　款
戶名　『財團法人中華工商研究院』
銀行　『兆豐國際商業銀行』
分行&代碼　『松南&017』
帳號　『042-09-81941-6』

(請先完成報名，本院會再通知繳費時間)

一、報名方式:請按右方【馬上報名】選項完成報名即可。

二、繳費時間:線上報名成功後，系統會自動MAIL回覆「恭喜您！完成課程報名」，實際繳費日期，本院會再去電或MAIL通知。(請確實留下可聯絡您的電話號碼及MAIL)(**若為yahoo信箱，需請查看垃圾信箱，造成不便敬請見諒**)

三、課程費用含：講義、證書、午餐。

備註欄: ■注意事項：依據職業訓練機構設立及管理辦法第十六條規定:開課前退訓者，退還所繳訓練費用之七成；受訓未逾全期三分之一退訓者，退還所繳訓練費用之五成；受訓逾全期三分之一退訓者，不退費