本課程專為企業中的基層主管、儲備管理幹部及其他管理相關人員設計，旨在提升日常管理中所需的溝通能力和技巧，深入探討工作協調管理的實務作法，如何在複雜的情境中進行有效的協商，並針對在實際工作中所遭遇的溝通與協調問題進行解說與研討。透過實務案例的分析，學員將學會如何有效識別問題、制定解決方案，並在團隊中建立良好的溝通氛圍。
課程的互動教學方式將使學員能夠積極參與，這不僅能增強學員的學習效果，還能在學習後之實際應用中迅速提升溝通與協調能力，進而促進應用於部門內部的協作和提升溝通效率。最終，透過本課程的學習，學員將能有效提升其管理能力，降低溝通成本，避免衝突風險，進而增強部門及企業的競爭力！
課程目標：
協助企業之中基層主管、儲備管理幹部及其他管理相關人員，一方面瞭解主管應有的溝通任務及工作協調角色，學習主管應具備的溝通能力及技巧、協調管理的應用方法，另一方面將所學實務方法善用於日常的部門管理上，並有效提升主管的溝通技巧及協調管理能力，促進管理效能及工作效率化目標。
課程效益：
1.學習主管應具備的溝通協調的任務及管理角色、溝通技巧、工作協調管理等知識與運用方法。
2.學習主管在日常部門協調運作及溝通技巧、管理的問題分析 與解決的實用方法。
3.學習主管善用溝通協調能力與技巧於日常部門管理上，並據以提升溝通協調管理能力與部門績效。
一.溝通與協調在管理上的應用
1.溝通與協調管理的應用時機
2.溝通與協調管理的案例解析
3.溝通技巧在工作協調上的應用
二.溝通的涵意與管理應用
1.溝通的涵義
2.溝通的目的
3.溝通的程序與溝通者的互動
4.溝通的類型與案例
5.溝通的思考要點在管理上的應用
三.主管提升溝通技巧的方法與案例解析
1.溝通協商的情境分析與應用
2.人際溝通的要點
3.人際溝通的方式
4.溝通技巧的管理應用案例
5.主管提升溝通技巧的方法
四.主管提升協調管理能力的方法與案例解析
1.協調在管理上的應用
2.協調的類型與案例
3.協調的方法與步驟
4.整合式協調技巧的管理應用案例
5.主管提升協調管理能力的方法
五.主管提升溝通技巧與協調管理能力實務Q&A
★授予證書：研習期滿，出席達2/3以上者，由中華工商研究院頒發結業證明。
現任：專業講師、資深管理顧問(具多年實務經驗與教學經驗，提供豐富之教學內容)
師資簡介： 學 歷 ：國立政治大學企業管理研究所碩士 認 証 ：日本產業訓練協會MTP專業講師 美國工業工程師學會I E 專業工程師 中國生產力中心高級講師、經管顧問師 專 長 ：策略、產銷、研發、MTP 及 TWI 管理實務 著 作 ：生產計畫與管制、倉儲管理、採購管理、生產績效管理 曾 任 ：中國生產力中心經管輔導部協理、創新服務事業群總監 元智大學兼任管理課程講師 集成電子、德發機械、聲寶家電、工研院等企業課長、經理 全國各縣市工策會、工業會、產業公協會專題講座講師 大陸各地區及東南亞各國台商協會專題講座講師 【工廠管理實務系列】 生產計畫與管制技巧實務.物料管理與存貨管制實務.效率化倉儲管理實務.生產線管理實務.現場管理與改善實務.品質管理與改善實務.生產成本管理與改善實務 .生產績效管理與改善實務 【主管及儲備幹部管理技巧實務系列】 如何成為一位稱職的中堅幹部.中階主管管理能力提昇與實務運用.基層主管管理能力提昇與實務運用.課長級主管管理能力養成及實務運用.領班級主管管理能力養成及實務運用.領導方法與員工激勵技巧實務運用.協調方法與溝通技巧實務運用.主管及儲備幹部管理紮根與實務運用.有效員工管理方法與實務運用 【企業營運管理實務系列】 目標設定與績效管理實務.策略規劃與方針管理實務.商業模式設計與管理實務.營運計畫與管理實務.平衡計分卡與KPI管理實務.價值管理與改善實務.專案規劃與執行管理實務.問題分析與解決實務
●本院舊生或曾派訓之企業可減免300元。
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抬頭 『財團法人中華工商研究院』
帳號 『40182921』
戶名 『財團法人中華工商研究院』
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銀行 『兆豐國際商業銀行』
分行&代碼 『松南&017』
帳號 『042-09-81941-6』
完成報名後，請注意 Mail收到的"恭喜您!完成課程報名"為系統自動回覆，非繳費通知。請您收到課程承辦人e-mail之繳費通知，再進行繳費，謝謝您的配合。
■退費規定：依據職業訓練機構設立及管理辦法第十六條規定:開課前退訓者，退還所繳訓練費用之七成；受訓未逾全期三分之一而退訓者，退還所繳訓練費用之五成；受訓逾全期三分之一而退訓者，不退費。
