2020年知名科學期刊《自然通訊》（Nature Communications）刊出美國皇后大學（Queen’s University）的研究，結果顯示，一般人每天腦中有 6,200 個念頭一閃而過！心理博士特拉維斯（Dr. Travis Bradberry）曾表示，保持積極態度的訣竅，在於情緒管理，當你避免做一些事，就等於採取了積極的對應行動。台灣也有相關調查顯示，超過一半的上班族面臨工作影響情緒的壓力。覺察到情緒的存在，學習情緒管理，是維持職場身心健康的關鍵。本課程透過講師的生動帶領，搭配實際案例及模擬互動，讓學員理解情緒是什麼? 而能有效應用於職場日常生活中。透過講師生動的說明舉例，讓您能認識自己、覺察自己、梳理自己、接納自己，進而能與情緒好好相處。
一、職場情緒衝突與矛盾
1. 你最近遇到的職場情緒衝突事件是？
2. 發生情緒矛盾當下的處理方式是?
二、化解情緒發生的關鍵五力
1. 在工作中如何保持覺察力
(1)先了解工作情緒及其來源是什麼?（衝突、難度、障礙）
(2)當情緒或環境狂風暴雨來臨時，能如何因應?學會承受，還是溫柔回應?
(3)我們為何要具備覺察力?
(4)覺察力在職場&工作中益處
2. 保持及擴大在職場及工作上的視野力
(1)你看見了什麼?工作的視野範圍與角度
(2)你的情緒沒問題，是視力出了問題?工作狀況的定義與見解
(3)工作注意力就是焦點-專注焦點的方法
(4)職場地圖不等於疆域-開闊視野強化見解深度
3.化解職場工作壓力-強化紓壓力
(1)檢視自我的AQ（Adversity Quotient逆境商數）挫折復原狀況
(2)平衡工作與生活的規劃與作為
(3)找出壓力根源-認識可控與不可控的壓力源
4. 提高職場處事與工作的正念力
(1)正念不是正向-專注當下重點，放下零碎糾結
(2)檢視自己的情緒雷達－現場EQ測驗
(3)講師親自示範帶領正念旅程，學員立即運用
5 .創造工作與生活樂觀力
(1)心靈雞湯 -自己創造樂觀力的心法
(2)積極轉念的當下-對職場問題轉變態度的思路
(3)亮麗發光的人生-以新視野重新描繪職場與工作
三、職場大補帖 ，五力實戰
1.覺察力-如何因應向上/向下/平行管理情緒?
2.視野力-工作上的敏銳度養成，及早發現及早因應
3.紓壓力-主管、人資、同事間，該如何幫助同仁好好紓壓?
4.正念力-客訴或是衝突爆發後，快速恢復好心情的方法
5.樂觀力-工作出錯了，如何反思讓自己更進步
四、不懼怕情緒發生，情境演練
●授予證明：講座期滿，缺席未超過1/3者，由本院頒給「職場情緒管理應用-提升人際應對與自我覺察力」結業證明。
現任：1.企業講師聯誼會榮譽顧問
2.自由講師/資策會/管顧公司資深講師
3.松誼企管公司顧問
4.達真教練學校(Authentic Coaching School)企業教練/引導師
5.NLP® Certificated Practitioner 美國NLP®神經語言學認證高階執行師
6.IDP國際教育中心人力資源部經理
7.美國Training House MAP人才評測認證講師與MAP教練
8.達真人本關懷協會秘書長
師資簡介： 1.企業講師聯誼會會長/副會長 2.企業講師聯誼會秘書長 3.AIA友邦人壽電話行銷訓練副理 4.南山人壽貼心服務認證講師、情緒管理認證講師、電話行銷、電話客服專業講師 5.中國信託電話行銷專員 6.大都會電話行銷南區督導 7.遠雄人壽電話行銷專員/組長 8.必勝客嘉義店店經理 9.哈帝漢堡門市人員、企劃管理師 1.NLP高階執行師、沙盤領導力認證講師 2.MAP人才評測工具講師暨MAP教練認證 3.國際催眠師認證 4.心靈溝通師認證 5.專業OH卡諮詢師認證
1.本課程享團報優惠:兩人95折，三人(含)以上9折優惠。
2.本院舊生享折抵$300。
(兩優惠方案恕不同時使用)(造成不便敬請見諒)
抬頭 『財團法人中華工商研究院』
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戶名 『財團法人中華工商研究院』
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四、費用已含課程講義教材、結業證明、午餐(葷/方便素)。
注意事項：依據職業訓練機構設立及管理辦法第十六條規定:開課前退訓者,退還所繳費用之七成；受訓未逾全期三分之一而退訓,退還所繳費用之五成；受訓逾全期三分之一而退訓，不退費。
