¢ 課程緣由
每個人,天天都在從事銷售說服。彼此銷售:理念、產品、服務、品牌給對方或顧客。銷售過程中,顧客買單代表成交,顧客拒絕代表挫折。業務銷售的生涯就在無數的挫折與成交中經歷成長。偉大的銷售家拿破崙‧希爾說:「有多大的挫折,就會有多大的價值。」頂尖業務能夠不同角度看挫折,並且在每個挫敗中找出隱藏的成功契機。
世界上卓越頂尖的業務,擁有的心法秘訣是「積極正向信念、人際風格對頻、傾聽詢問互動、引導商品價值」。因為成功的銷售不是單純運用小伎倆推銷,有效的方法是「處理心情、解決事情、建立人情」。包括:設定價值信念、學習挫折容忍力、感性同理說服、正面自我激勵。進而處理顧客疑惑,撫平顧客抱怨,建立信任關係,贏得訂單成交。
本課程特別針對P2P個人銷售的心靈激勵。透由「新一千零一夜」說故事人張宏裕講師,曾歷練業務處長、產品行銷、千場企業培訓等豐富經驗,提出銷售激勵心法:「夢想目標力、故事銷售力、精準話術力、持續成交力」。自我激勵與激勵他人,為自己創造價值。
¢ 課程效益
1.P2P個人銷售的心靈激勵,培養堅定信念,做好自我管理
2.發揮感性情懷,同理關懷,洞悉體察顧客的心理
3.善用理性說服,服務到位,建立顧客信心
4.心存感激,堅持不懈的精神,自尊才能贏得尊敬
¢ 適合對象:
1.欲超越自我,強烈成就動機,成為頂尖業務
2.帶領團隊銷售的業務經理人、中高階主管
3.學習故事銷售感性情懷,讓顧客心動且行動
4.業務銷售生涯已出現疲態,需重新自我激勵者
一、夢想目標力--正向思考的信念
●洞察人性的四大需求—肯定、歸屬、安全、成就
●信念的終極力量—思維不翻轉,結局就翻盤
●缺乏自信形成的惡性循環
●正向思考:核心力、提升力、驅策力、自持力
●克服恐懼、不畏拒絕:客戶心理v.s銷售轉換
●商品式銷售v.s顧問式銷售
二、故事銷售力--情感連結的秘訣
●善用五感銷售—眼睛、表情、聲音、耳朵、肢體
●故事銷售力四部曲--感性的同理關懷
●DISC辨識顧客的四種人際風格
●同理心的3F原則—Feel/Felt/Find
三、精準話術力--激發購買的行動
●終極利益FBO—特徵/利益/目標
●名人金句法
●SCQA 請君入甕法
●拔除抗拒點: NEEDS 法則
●七句話成交術
●換句話說就成交
四、持續成交力--提升價值的主張
●四種銷售障礙類型 & 處理原則
●以彼之矛,攻彼之盾
●持續成交的技巧:
1. 塑造價值而非價格
2. 價值可以增值
3. 幫客戶轉移風險
4. 用小利換大利
5. 強化稀少性
6. 口碑見證說服客戶買單
授予證明:講座期滿,缺席未達1/3者,由本院頒發「頂尖業務的激勵銷售心法--故事銷售•精準話術•持續成交」結業證明。
師資簡介: 一、重要經歷 1. 將苑領導工作坊 / 故事方舟文創工坊 ---創辦人 2. 主持『今夜,我們來說故事』、『亮點一二三讀書會』廣播節目 3.專案經理雜誌「領導,活用你的故事力」專欄作家、公務人力中心講座 4.受邀於『二〇〇五年中國首屆人力資源博覽會暨人力資源產業論壇』,發表「團隊建立計分卡」專題演講 5.臺灣固網業務處長 6.聯強國際資深產品經理 7.行政院主計處研究員等職務 著作 1.《會說故事的巧實力:溫度與情感致勝的影響力》 2.《行銷,說出故事力:傳遞理念&價值的感召法則》 3.《求異—以亮點思維解決問題,改變工作遊戲規則》 4.《活用故事力--打造高績效A+團隊 32個成功法則》、《領導,活用你的故事力—先說故事,再講道理》、《逆境學摩西》、《團隊建立計分卡》、《共好,從當責開始:思維不翻轉,結局就翻盤》
本課程為專案價課程 $3500(6小時),恕不再享團報或舊生優惠 敬請見諒!!
抬頭 『財團法人中華工商研究院』
帳號 『40182921』
戶名 『財團法人中華工商研究院』
戶名 『財團法人中華工商研究院』
銀行 『兆豐國際商業銀行』
分行&代碼 『松南分行&017』
帳號 『042-09-81941-6』
請先完成報名,本院會再通知繳費
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二、繳費時間:線上報名成功後,系統會自動MAIL回覆「恭喜您!完成課程報名」,實際繳費日期,本院會再去電或MAIL通知。(請確實留下可聯絡您的電話號碼及MAIL;若為yahoo信箱,需請查看垃圾信箱,造成不便敬請見諒!)
三、折扣方式:享舊生、團報優惠費用者,本院於寄發開課(繳費)通知中時會扣抵。
四、費用已含課程講義教材、結業證明、午餐(葷/方便素)。
注意事項:依據職業訓練機構設立及管理辦法第十六條規定:開課前退訓者,退還所繳費用之七成;受訓未逾全期三分之一而退訓,退還所繳費用之五成;受訓逾全期三分之一而退訓,不退費。