在資訊爆炸與溝通斷層的時代，清晰且有條理的表達能力是職場不可或缺的核心競爭力。正如阿德勒所言：「所有的人際困難，皆源於溝通不良。」本課程將引導學員學會根據談話對象，有條理且清楚地表達想法，確保對方專注聆聽並充分理解，同時正確解讀並回應他人訊息。透過邏輯思維與同理心的訓練，學員能有效協調資源、整合資訊，尋求最有利的行動方案，順利完成工作任務。豐富的演練幫助提升溝通影響力與信任感，讓你成為職場中自信且受歡迎的溝通高手。
- 主辦單位
- 財團法人中華工商研究院
- 訓綀對象
- 對本課程有興趣者
- 課程目的
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1.依據不同對象運用適當方法清楚表達訊息
2.專注傾聽、細心觀察對方傳達之訊息
3.能明確溝通彼此間的需求，並提出有利行動方案
4.透過適當的資源協調與整合，協力完成任務
- 課程大綱
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一、 說話的基本功
1.好說話的三大要素：清楚、真誠、有條理
2.說話的三個層次：資訊、情緒、關係
3.常見錯誤說話習慣（模糊、過度、說教、否定）
4.語氣、語調、停頓的運用
5.【說話的基本功練習】一句話說出你自己／你今天的心情二、 有邏輯的說話技巧
1.同理 vs 說服：理解對方需求是關鍵
2.應對「聽不懂、聽不進、打斷」情境
3.語言簡化技巧：比喻、比對、舉例
4.避開情緒引爆點的說話法
5.【演練】：說一段「容易被誤解」的話三、 讓人聽得懂也聽得進
1.同理 vs 說服：理解對方需求是關鍵
2.應對「聽不懂、聽不進、打斷」情境
3.語言簡化技巧：比喻、比對、舉例
4.避開情緒引爆點的說話法
5.【演練】：說一段「容易被誤解」的話四、 影響與引導的說話策略
1.如何讓說話「有力量」-更具說服力
2.情境調動（場景引導）-引導話題走向
3.情緒連結（故事說服）-以情感促進雙方共識
4.關鍵用語（轉化語言）-強化說話感染力
5.危機說話法：如何避免對立及冷靜說重話
6.【演練】：說服、建議、拒絕三種話術模擬
6.1 不同人格風格的人要怎麼說話？
6.2 跨世代或上下關係的說話重點
6.3 用說話打造信任感◆授予證明：講座期滿，缺席未達1/3者，由本院頒給證明。
- 講師介紹
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王人國 院長｜實戰派講師／教練／顧問
師資簡介：
百大名師學院 院長/成功領導管理學院 院長
上市集團 獨立董事/上市集團 薪酬委員會主席
美商 UBSTAPLES｜B2B行銷處長（中小企業經營）
上市集團｜人力資源部長（研發創新職能認證晉升制度）
上市集團｜營業經理（上市公司客戶經營管理）
上市集團｜連鎖門市營業主管/採購（上市公司客戶經營管理）
上市集團｜教育訓練主管（建立內部講師培訓制度）
上市集團｜0800客服中心主管（客服制度與流程管理）
上市集團｜首創B2B業務主管領導管理研究所二年學程
上市集團｜首創B2B業務銷售研究所二年學程
B2B銷售教練｜中國市場（北京／上海／昆山／廣州）
B2B銷售教練｜教導300家上市企業銷售團隊
管理顧問｜累積500家上市企業主管
教學累積｜超過3000天企業內訓與公開課經驗
榮獲行政院職訓局最佳講師／最佳教育訓練獎【著作】顧客關係管理(華立圖書 ISBN：9789577847669)銷售，成交！(聯經出版 ISBN：9570834153)【授課經歷】台積電(TSMC)、曜正科技、羅昇科技、傳技資訊、阿托科技、佶優科技、鼎新電腦、RITI科技、閎泰科技、台灣網路認證(股)、華新科、華東承啟、信昌電子、台北富邦銀行、遠東商銀、保誠人壽、萬泰銀行、台灣人壽產保、中華票券、懷德保險代理、泰安產物保險、台灣銀行保險代理、富邦行銷、統一企業、群英社(皮卡丘)、美商亞洲美樂家(生活直銷商)、台中開原報關、宏全人力資源、龍巖人本、今生今飾、台灣區禮品文教公會、巨門(股)、東森得易購(股) 、台北捷運公司、天仁集團、信欣台灣旅遊聯盟、台象(股)、極限運動中心、台中記帳士公會、才庫人力資源、康捷食品、亞東技術學院、國立台灣體育大學、文化大學推廣教育部、國立新竹教育大學、清華大學創新育成中心、逢甲大學、開南大學推廣教育中心、勤益科技大學創新育成中心、暨南大學、龍華科技大學….等
- 報名日期
- 2026-04-21 到 2026-12-07
- 上課日期
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- 上課地點
- 台北市中華路一段七十四號六樓，中華工商研究院研究室（中華路、開封街口）
- 課程費用
- 3,500元 /人
- 優惠方案
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1.舊生優惠：本院舊生可折$300元優惠
2.團報優惠：兩人同行享95折；三人(含)以上同行享9折優惠。
(團報優惠恕不與舊生優惠同時使用)
- 繳費方式
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▸支 票
抬頭 『財團法人中華工商研究院』
▸ 郵政劃撥
帳號 『40182921』
戶名 『財團法人中華工商研究院』▸ 匯 款
戶名 『財團法人中華工商研究院』
銀行 『兆豐國際商業銀行』
分行&代碼 『松南&017』
帳號 『042-09-81941-6』◆請按右方【馬上報名】完成登記，費用待本院確定開課，Mail寄發開課(繳費)通知，再處理費用
◆線上報名成功後，系統會自動MAIL回覆「恭喜您！完成課程報名」，如享有舊生、團報優惠費用者，將會於承辦人Mail寄發的開課(繳費)通知中顯示
◆下梯日期未定，如需預約下梯課程請點右上方【馬上報名】於備註處註明「報名下梯課程」
◆課程費用含：講義、證書、午餐
- 備註欄
◆退費規定：依據職業訓練機構設立及管理辦法第十六條規定：開課三日前退訓，退學雜費七成；受訓未逾全期三分之一，退學雜費五成。受訓逾全期三分之一，不退費。
- 電 話
- (02)2389-1838#113
- 傳 真
- 承辦人
- 陳小姐
- 報名資格
- 開放報名