【主管助理】金牌秘書&行政人員養成術：讓工作不只完成，更能到位(熱烈招生)

「金牌秘書&行政人員養成術」課程，是協助引導學員，能快速掌握:公司制度規章、日常運作、跨部門溝通、流程風險的一堂課。工作完成的核心本質，不在做多，不在有多職稱，而是思維和預判，在處理行政事務時，能落地穩定進行、工作做到位。在職場中，具有影響價值力的人，做的不只是「把事做對、做完」，而是在高壓情境下，依然能穩定情緒，有合宜的人際應對，完善團隊與組織之間的定位關係。課程核心落實:1.形象分析、2.問題預判、3.涯盲點分析、4.優先排序、5.價值掌握，引導學員站在主管視角，換位思考，提前預防問題、控管任務，讓決策的執行，能更安全、更穩定、更省心。

課程特色

課程利用案例研討、體驗學習、角色扮演，將學習與現場運用連結，課程進行採引導式教學、雙向溝通、小組討論與實務演練等高效學習方式，協助學員落實手法於工作上，使在最短時間內，吸收課程內容、練習所學技巧，進而直接展現所學成果，逹到任務。課程六大單元有使各階層，不同職務屬性的「金牌秘書&行政人員養成術」人員，實際創造組織之敏捷執行力，引導提升部門間的共同合作績效。

課程方式

1.「互動式教學」，瞭解學員問題，激勵主動學習，明確認知成效。

2.「教練式教學」，讓學員藉由思考及親身體驗，以提升學習成效。

3.「顧問式教學」，講師給予適當回饋，並逐步確認學員學習成效。

4.「體驗式教學」，課程活動化，換位思考，使學員體驗認知成效。

課程目標

1.自我定位與從主管視角看價值

協助學員與主管建立信任與共識，在職涯發展過程中，與夥伴共存、共榮協作。職場執行好任務，是要主動確認期望，不是負面情緒累積，結果也失控。

2.職涯盲點分析與掌握形象潛力

打破職場負面循環，掌握內在價值驅動力，自我引導、對齊組織績效。此單元將協助瞭解優勢，肯定、建立自信，避免內耗，發展正確良好的形象及潛力。

3.解鎖職場溝通鴻溝的偏移

溝通之所以有「鴻溝」，經驗、關係、立場、層級，都可能是因為沒有說對話，讓彼此的理解方式不同。所以，選對方式如何說的好，比做得好更重要。

4.工作任務追蹤與敏捷管理

在敏捷管理指標上，穩定現況目標進行比改善更重要。所以要掌握分析評估，預先控制達成價值，任務追蹤、掌握進度，界定現況問題，穩定交付成果。

5.危機應對與壓力自我管理

當任務混亂與壓力中，能穩住局面自我管理、察覺風險、預判需求。同時，在職務關鍵缺口上，能快速掌握主管需求，危機應對，協助績效指標順利完成。

6.職場突發狀況與風險意識

於高度不確定與突發狀況風險下，即時回饋、修正，判斷。協助學員在變動情境中建立可執行的應對框架，管理數據、收集檢核，降低誤判，做合理處置。

一、自我定位與從主管視角看價值
　　1.建立主管連結的相處鑰匙
　　2.避開共識相處的陷阱迷失
　　3.主管真正想要的期待價值
二、職涯盲點分析與掌握形象潛力
　　1.瞭解自身優勢與外在形象
　　2.掌握正向驅動與激發潛力
　　3.職場塑造及避免內耗循環
三、解鎖職場溝通鴻溝的偏移
　　1.溝通的鴻溝:為何被誤解
　　2.團隊心理牆與防衛的機制
　　3.情緒解讀的掌握與溝通
四、工作任務追蹤與敏捷管理
　　1.任務價值鏈與問題的釐清
　　2.有效現況描述的三種層次
　　3.SDCA循環與魚骨圖分析
五、危機應對與壓力自我管理
　　1.精準理解與主動支援補位
　　2.主管交辦指令的誤解地雷
　　3.任務判讀回報與實務練習
六、職場突發狀況與風險意識
　　1.風險中的誤判與合理處置
　　2.常見風險情境與應對盲點
　　3.案例討論與演練:突發狀況與風險關鍵處理

●授予證明 講座期滿，缺席未達1/3者，由本院頒給「金牌秘書&行政人員養成術：讓工作不只完成，更能到位」結業證明。

請注意 Mail收到的"恭喜您!完成課程報名"為系統自動回覆，非繳費通知．

一、報名方式：請按右方【馬上報名】選項完成報名即可。

二、繳費時間：線上報名成功後，系統會自動MAIL回覆「恭喜您！完成課程報名」，實際繳費日期，本院會再去電或MAIL通知。(請確實留下可聯絡您的電話號碼及MAIL；若為yahoo信箱，需請查看垃圾信箱，造成不便敬請見諒！)

三、折扣方式：享舊生、團報優惠費用者，本院於寄發開課(繳費)通知中時會扣抵。

四、費用已含課程講義教材、結業證明、午餐(葷/方便素)。