【人力資源】勞資調解攻防與談判實務：從案件準備到和解條件設計(熱烈招生)

◆前言：收到勞資爭議調解通知，不代表只能「去現場再說」。本課程從調解委員的角度，解析一件勞資爭議進入調解程序後，雙方應如何進行案件評估、資料準備、請求項目整理、協商談判及和解條件設計。透過調解現場常見情境與案例，帶領學員理解調解程序背後的思考邏輯，掌握「調解前怎麼準備、調解桌上怎麼談、和解條件怎麼定」，提升實際處理勞資爭議的能力。

◆課程目標

1. 了解勞資爭議調解程序及調解委員的案件思考方式。

2. 掌握調解前案件評估、資料與證據準備的重點。

3. 學會整理爭議焦點、請求項目及可協商範圍。

4. 理解調解現場的協商、談判與回應策略。

5. 掌握和解條件與調解方 案設計時應注意的實務問題。

◆課程效益：

學員能從「調解委員怎麼看案件」的角度重新理解勞資調解，不再只是被動到場說明，而能在調解前完成案件盤點與策略準備；進入調解現場後，也能掌握爭點、協商空間及和解條件，提升調解處理效率並降低後續爭議風險。

一、收到調解通知後，第一件事不是「等開會」

　　1. 勞資爭議調解程序怎麼進行

　　2. 先看懂對方到底在主張什麼

　　3. 爭議事實、法律問題與情緒問題要分開

　　4. 誰應該出席？誰有權決定和解條件？

二、調解委員拿到案件後，會先看什麼？

　　1. 雙方主張是否具體

　　2. 爭議焦點在哪裡

　　3. 哪些事實有證據、哪些只是各說各話

　　4. 法律風險與實際協商空間如何判斷

　　5. 為什麼有些案件一開始就看得出「很難談」

三、調解前的案件盤點與資料準備

　　1. 建立案件時間軸

　　2. 勞動契約、薪資、出勤與相關制度資料

　　3. 通訊、面談、通知及往來紀錄

　　4. 對方請求項目如何逐項核對

　　5. 哪些資料有利？哪些資料反而暴露風險？

四、請求項目與金額怎麼看？

　　1. 工資、加班費、資遣費等常見請求

　　2. 請求項目是否有法律依據

　　3. 金額計算與證據是否一致

　　4. 法律上「可以主張」與「最後談多少」是兩回事

　　5. 如何建立自己的談判底線與可協商區間

五、真正坐上調解桌：怎麼說、怎麼談？

　　1. 開場陳述如何抓住案件重點

　　2. 不要把調解變成第二次吵架

　　3. 對方提出新主張時如何回應

　　4. 調解委員提問背後可能在確認什麼

　　5. 何時堅持、何時讓步、何時暫停評估

六、調解桌上的協商與談判策略

　　1. 立場、需求與利益的差異

　　2. 不要太早亮出底牌

　　3. 金額之外還有哪些可談條件

　　4. 如何提出有空間但不失控的方案

　　5. 情緒升高時如何把談判拉回爭點

七、和解條件不是「談到一個數字」就結束

　　1. 給付金額、時間與方式要寫清楚

　　2. 勞動關係是否終止及終止日期

　　3. 離職文件、證明及其他附帶事項

　　4. 權利拋棄與爭議終結條款的注意事項

　　5. 調解成立後如何避免再生爭議

八、調解實戰案例解析

　　1. 員工開價很高，公司該怎麼回？

　　2. 雙方都說自己有證據，調解委員怎麼看？

　　3. 公司認為完全沒有責任，還需要談嗎？

　　4. 談到最後差 一點點，該不該讓？

　　5. 綜合案例討論與 Q&A

◆授予證明：講座期滿，缺席未達1/3者，本院頒給「勞資調解攻防與談判實務：從案件準備到和解條件設計」結業證明。

1.本課程享團報優惠:兩人95折，三人(含)以上9折優惠。

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四、費用已含課程講義教材、結業證明、午餐(葷/方便素)。