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【銷售溝通】啟動商品-八大「攻心勾魂密技」;給予顧客「24個購買的思維」

1.發現顧客需求,強化對「銷售商品」的好感。

2.增進「顧客溝通」力,執行有效公關與談判。

3.發現顧客問題,強化具「商品專業」的保障。

4.「創造誘因」增進與顧客信任關係與成交力。

主辦單位
財團法人中華工商研究院
訓綀對象
流通服務業 主管、業務部、客服、第一線服務人員及對本課程有興趣之學員
課程目的
一、你需要知道「架構魂」;完美文案撰寫,刺激顧客心動。
二、你需要知道「選擇魂」;聚焦跨大機會,協助顧客購買。
三、你需要知道「價值魂」;弘揚商品優勢,提高顧客信任。
四、你需要知道「開發魂」;增加顧客興趣,邀約親身體驗。
五、你需要知道「知識魂」;給予專業成效,解決顧客問題。
六、你需要知道「保障魂」;降低顧客風險,證明具體結果。
七、你需要知道「效益魂」;給予滿意商品,落實顧客需求。
八、你需要知道「成交魂」;尊重顧客權益,創造暖心服務。
課程大綱
一、價值魂   

  1.我購買你最便宜的商品就好!

  2.網路有賣,我自己上網選購!

  3.家人們有聽說不好,不同意!

二、選擇魂   

  1.我還需要帶回去和家人商議!

  2.我還有好多親友都在做這行!

  3.我需要比較別家商品後決議!

三、架構魂   

1.如何設定你商品目標顧客?

  2.網路上有說你們評價不好!

  3.客戶若客訴、抱怨怎麼辦?

四、開發魂   

  1.如何做顧客管理做好服務?

  2.如何拜訪及吸引新的客戶?

  3.如何能經營深耕高端顧客?

五、知識魂   

  1.商品真的有如講的這麼好麼?

  2.商品那麼多,感覺沒有特色!

  3.我對你的商品,感覺沒需求?

六、保障魂   

  1.購買後,若服務品質不好呢?

  2.我不會用到的,不用浪費錢!

  3.購買後,如果你離職不做呢?

七、效益魂   

  1.我沒空聽你說,改天再說!

  2.我等商品降價折扣再來買!

  3.給我最底價,不然我不要!

八、成交魂   

  1.如何建議顧客與順利成交?

  2.如何增進與顧客的溝通情商?

  3.如何可解除顧客的疑問顧慮?

 

●授予證明:講座期滿,缺席未達1/3者,由本院頒給啟動商品-八大「攻心勾魂密技」;給予顧客「24個購買的思維」結業證明。

講師介紹

講師介紹 黃麗芬老師(流通服務業內部教育總監出身,曾任職人資長、高階管理幕僚)

重要經歷:

1. 法國LVMH 集團在台門市部經理

2. 法國專業彩妝MAKE UP FOREVER 在台彩妝部經理

3. 台灣都都行美髮國際連鎖彩妝部經理

4. 東霖集團連鎖彩妝營運部經理

5. 新時尚化粧品批發店經理

6.連鎖加盟業能量厚植暨發展計畫市政府創業門診顧問」、「經濟部商業司門市顧問」、「產業發展局」創業搖籃投資推展行銷顧問、「勞動部澳洲ICAP訓練規劃評量顧問」、「勞動部評審及命題委員」

7.  中國生產力中心顧問暨講師、青創學院講師(108年)中華流通顧問協會新零售創業顧問暨講師、百大名師顧問暨講師、新式樣智權開發有限公司講師、社團法人創意啟發協會講師、立川商學院講師、致勝創新管理公司顧問暨講師、國立空中大學、國立台灣科技大學講師

 

上課日期
2021-07-08 到 2021-07-08
報名日期
2020-11-12 到 2021-07-07
上課時間
(週四) 9:00-17:00 總計7小時
上課地點
台北市中華路一段74號6樓
課程費用
3,300元 /人  ※ 請勿先⾏繳費!本院將另行mail通知繳費!
總名額
20名
優惠方案

1.費用 $ 3300。(已含講義、午餐及結業證明費用)

2本課程享團報優惠:兩人95折,三人(含)以上9折優惠。

3.本院舊生享折抵$300。(團報與舊生優惠方案恕不同時使用)

繳費方式
支  票  抬頭: 財團法人中華工商研究院
郵政劃撥  帳號: 40182921  戶名: 財團法人中華工商研究院
匯  款  戶名: 財團法人中華工商研究院  銀行: 兆豐國際商業銀行
      分行&代碼: 松南分行&017  帳號: 042-09-81941-6
(請先完成報名,本院會再通知繳費)
 
一、報名方式:請按右上/下方【馬上報名】選項完成報名即可。
二、繳費時間:線上報名成功後,系統會自動MAIL回覆「恭喜您!完成課程報名」,實際繳費日期,本院會再去電或MAIL通知。(請確實留下可聯絡您的電話號碼及MAIL)
(**若為yahoo信箱,需請查看垃圾信箱,造成不便敬請見諒**)
三、折扣方式:享舊生、團報優惠費用者,本院於寄發開課(繳費)通知中時會扣抵。
四、費用已含課程教材、結業證明、午餐。
 
 
◆注意事項:
依據職業訓練機構設立及管理辦法第十六條規定:開課前退訓者,退還所繳費用之七成;
受訓未逾全期三分之一而退訓,退還所繳費用之五成;受訓逾全期三分之一而退訓,不退費。
備註欄

交通資訊連結

電  話
02-23891838分機112李小姐
傳  真
02-23890283
承辦人
分機112李小姐
報名資格
開放報名
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